Retourbeleid

Bij Equipaws vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Alle originele labels en verpakking dienen aanwezig te zijn.
• Retourzendingen worden geaccepteerd samen met een geldig aankoopbewijs of factuur.

Hoe een product retourneren

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@equipaws.nl of telefonisch op +31 6 12345678 om de retour aan te melden.
2. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
3. Verpak het product veilig in de originele verpakking en voeg het retourformulier of aankoopbewijs toe.
4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres dat onze klantenservice je zal toesturen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verzendkosten voor eigen rekening zijn, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals gepersonaliseerde artikelen of hygiëneproducten. Deze producten worden uitgesloten van het standaard retourbeleid.

Voor vragen of hulp bij het retourneren, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@equipaws.nl.